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こんにちは。三浦です。

本日は洗車をさせていただきましたお客様より、直接お叱りをいただきました。

洗車終了しお引き渡し後に再度ご来店いただきまして、
「これがカービューティプロのプロがする洗車の質か」
とお叱りを受け、詳しくお話を伺いました。

お客様のお車を拝見させていただきますと、
ご指摘通りプロ洗車の基準を満たしていないと感じましたので、
洗車代をご返金させていただきました。

私がお客様の立場なら、納得いかない場合は、
特に何も言わずに次からは洗車を依頼する選択肢からその会社を選ばなくなりますが、
この度お客様は再度足を運んでいただき、私共にお伝えいただきました。

なかなかこのようにご指摘をいただける機会も少ないかと思います。

叱責されたり注意いただいた内容をしっかりと受け止めて反省・改善をし質の向上に努めます。

この度はせっかくお楽しみにされていた中、大変不愉快な思いをさせてしまいました。
この場にて重ねてお詫び申し上げます。

また、ご指摘いただきましたことを感謝いたします。